2018年果粉调查报告：用户忠诚度高达88% 超4成计划购买XS Max

　　极光大数据发布《2018年果粉调查报告》，基于iPhone手机用户群体进行精准调研，从果粉换机意向洞察、果粉对iPhone新机评价、果粉换机关注点等三个维度洞察果粉对于iPhone新机型的购买意愿。

　　核心观点：

　　iPhone换机用户忠诚度高达88%，41.2%的iPhone换机用户计划购买iPhone XS Max

　　7P换机用户最想购买iPhone XS Max，7换机用户青睐iPhone XS，8和6P更多考虑购买iPhone XR

　　90后iPhone换机用户对iPhone的忠诚度高达91.3%，此占比明显高于80后和00后

　　iPhone换机用户不再选择iPhone的原因中，“太贵”和“用腻了”是两大重要原因

　　iPhone XS/XS Max口碑较好，半数果粉认为其值得买；而iPhone XR则不太被看好，近两成果粉认为其不值得买

　　相比80后iPhone用户，90后更关注外形设计，不太在乎价格

　　一、果粉换机意向洞察

　　极光大数据的调研结果显示，iPhone换机用户忠诚度高达88%，仅12%表示计划更换为安卓手机。超四成iPhone换机用户表示计划购买iPhone XS Max，购买意愿远高于同期发布的另外两款iPhone机型，而iPhone XR对iPhone换机用户吸引力比较一般，与iPhone X相当。

　　极光大数据的调研结果显示，iPhone 7 Plus换机用户购买iPhone XS Max的意愿最强，其次为6s Plus、8 Plus和6 Plus用户，相对而言，iPhone 7换机用户购买iPhone XS Max的意愿最弱。

　　极光大数据的调研结果显示，iPhone 7换机用户中，约1/4意图购买iPhone XS，此占比明显高于其他iPhone机型换机用户；iPhone 7 Plus换机用户购买iPhone XS的意愿最弱。

　　极光大数据的调研结果显示，iPhone 8和iPhone 6 Plus换机用户中，均有超过10%的用户意图购买iPhone XR；iPhone 6、6s Plus及7 Plus换机用户则对iPhone XR兴趣缺缺。

　　极光大数据的调研结果显示，90后iPhone换机用户中，对iPhone的忠诚度高达91.3%，71.4%意图购买新款iPhone机型，此占比明显高于80后和00后。

　　极光大数据的调研结果显示，iPhone换机用户不再选择iPhone的原因中，“太贵”仍是换机用户抛弃iPhone的最主要原因，此外，“用腻了”也是iPhone换机用户转投安卓的重要原因。

二、果粉对iPhone新机评价

　　极光大数据的调研结果显示，过半iPhone用户认为iPhone XS/XS Max值得买。相比iPhone XS/XS Max，iPhone XR不太被看好，认为iPhone XR不值得买的用户占比达到16.9%。

　　极光大数据的调研结果显示，对iPhone XS/XS Max的评价整体随着收入的上升而增高，月入15000元及以上的用户中超七成认为其值得买，但月入10000-14999元阶段的群体则对其评价有所保留。

　　极光大数据的调研结果显示，月入5000元以下的iPhone用户中，超四成认为iPhone XR一般，仅三成认为其值得买。月入10000-14999元的群体对此平价iPhone机型也不甚心动，两成认为其不值得买。

三、果粉换机关注点

　　极光大数据的调研结果显示，超六成iPhone用户选择手机上时关注操作流畅度。90后比80后更在乎外形设计，近半数00后关注功能配置，相比80后和00后，90后最不在乎价格。

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